FERRETERÍA INDUSTRIAL

Brindamos un servicio personalizado a empresas independientes y específicas que requieren materiales industriales de alta calidad.

Desempeñamos un papel muy importante al trabajar con marcas de un alto nivel de profesionalidad.

Que se entiende por Suministros Industriales

Se consideran suministros industriales todos aquellos materiales, herramientas, repuestos, equipos y accesorios que necesita la industria en general, los talleres, las empresas y también los particulares.

Los suministros industriales juegan un papel fundamental para el correcto desempeño de las empresas, ya que de ello depende el buen funcionamiento de las máquinas, de todos los procesos y operaciones de la industria en general.

Es fundamental que los productos sean de excelente calidad, porque un elemento de mala calidad puede afectar el correcto funcionamiento de una gran máquina, provocando retrasos y pérdidas económicas.

Los suministros industriales son una parte importante de la vida útil de las empresas, ya que de ellos depende el correcto funcionamiento de las máquinas u operaciones que conforman la industria, estos deben ser de calidad ya que de lo contrario un mal elemento puede deteriorar el estado de una máquina, afectar su buen funcionamiento y con ello también provocar daños en la producción, retrasando procesos y afectando la imagen de la empresa.

En una empresa de Suministros Industriales o gran Ferretería encontrara todo tipo de herramientas, maquinas, instrumentos de detección y medición, cartelería y señalización vial, escaleras, taburetes, mobiliario para almacenaje y clasificación, entre otros productos.

Por ejemplo, amoladoras, taladros, instrumentos para la medición y detección de gases, todo tipo de señales viales, termómetros, manómetros, detectores de humo, detectores de gases peligrosos, etc.

 Los aspectos más importantes a tener en cuenta en una ferretería

Si bien es cierto que todo es necesario para el buen funcionamiento de una gran ferretería industrial o empresa de suministros industriales, hay una serie de puntos muy concretos a los que hay que prestar especial atención, porque son los aspectos que más problemas o posibles conflictos generan, como dar una mala imagen de nuestra ferretería, una mala atención al cliente, clientes que no encuentran lo que buscan, una señalización incorrecta, recorridos ineficientes y molestos dentro de la tienda, falta de comunicación con los clientes, mala calidad de los productos, estanterías polvorientas y desordenadas, etc.

Tenemos que saber cómo nos ven nuestros clientes y evaluarnos regularmente, para poder corregir cualquier cosa que hagamos mal y que el cliente note, porque sin sus compras nuestra ferretería no podría funcionar.

Puntos o aspectos más importantes que se deben tener en cuenta para el correcto funcionamiento de una Ferretería:

• Tienda. Las instalaciones deben estar bien organizadas, con un diseño moderno y atractivo, una decoración que haga sentir al cliente cómodo y a gusto, una tienda que ofrezca una distribución cómoda y fácil de seguir, pasillos bien rotulados, iluminación adecuada, orden y limpieza, sin objetos colocados en cualquier parte que estorben el paso de los clientes. Para ello, debemos estar pendientes de la organización de las diferentes tiendas y sus contenidos, para mantenerlas actualizadas y en línea con las últimas tendencias del sector. El local no debe estar deteriorado, mal presentado, sucio, abandonado o mal iluminado.

• Personal. Los trabajadores deben tener siempre una actitud positiva, agradable y estar dispuestos a atender las solicitudes de los clientes para que puedan satisfacer todas sus necesidades. Un vendedor de mal humor, que siempre está quejándose de todo, o que se resiste a responder preguntas o dudas de los clientes, no debería formar parte de la plantilla de una ferretería por las consecuencias que ello acarrearía.
• Diseño. Es muy importante tener un diseño o distribución de la tienda que le dé al cliente la oportunidad de ver todo sin darse cuenta, y que garantice un alto nivel de permanencia en la tienda, porque a mayor permanencia, mayor visibilidad para el cliente de todo lo que la ferretería ofrece y mayor posibilidad de venta.
• Comunicación. Es uno de los aspectos más importantes de una empresa, comunicar al cliente lo que podemos hacer por él es parte del propio negocio, si sabemos comunicar podemos vender. Si no sabemos cómo llegar a un cliente, informándole de los productos y servicios que podemos ofrecerle y cómo nos diferenciamos de la competencia, es muy probable que perdamos ventas y clientes, con el coste que ello conlleva.
• Presentación. Es fundamental porque permite la venta, si un producto es bueno pero su entorno o presentación no lo es, no producirá resultados comerciales y se convertirá en un punto de venta negativo. Una gran cantidad de productos del mismo tipo y características no generan más ventas, por lo que el cliente no le da la importancia que se merece. Los productos deben ser claramente visibles en posición y altura, dependiendo del tipo de artículo, sus características, la ubicación, etc.
• Horario. Es importante saber si el horario es el adecuado a las necesidades de los clientes del sector y no a la comodidad del comercio. Es necesario analizar detenidamente los horarios de apertura, y conviene mantener en la medida de lo posible, un horario constante para que el cliente lo sepa.
• Recepción. Se sabe que, para vender diferentes tipos de productos, los clientes deben acudir a la tienda, uno de los aspectos más importantes de una ferretería es el área de recepción, lo que la convierte en una de las áreas más importantes de la tienda. Por lo general, esta suele ser la zona que menos importancia se la dá, y suele ser una zona de difícil acceso, abarrotada de devoluciones, entregas, cambios, etc. Para evitar este tipo de situaciones, es muy importante que exista un orden y un procedimiento a seguir en la organización de la recepción y gestión de los productos recibidos, cambiados o devueltos para mantener una excelente imagen de la recepción de la tienda.
• Imagen. Es fundamental transmitir un excelente aspecto de la Tienda y sus productos. Si esta imagen es incorrecta o transmite sentimientos inapropiados, se produce una situación muy negativa para la empresa. La imagen es lo que el cliente ve de nosotros. Necesitamos asegurarnos de que sea lo mejor de nuestra tienda y que siempre sea recordado por el cliente de manera positiva y no negativa.
• Productos. Debemos ofrecer a nuestros clientes un alto nivel de calidad, una doble garantía en todo lo que vendemos, la garantía del fabricante y la nuestra, trabajar con marcas que nos ayuden a diferenciarnos de nuestros competidores, cubriendo todas las necesidades de nuestros clientes, tanto en términos de prestaciones, garantías, precio, etc.
• Línea de Cajas. El sistema de pago debe ser fluido y coordinado. No es posible generar colas con tiempos de espera más largos de lo normal, ya que esto causa molestias a los clientes. El tiempo de compra del cliente debe ser lo más largo posible mientras está en la tienda, pero el tiempo de pago debe ser lo más rápido posible y el cliente ni siquiera debe darse cuenta de que ya pagó. El momento del pago es el último recuerdo de la ferretería que tienen nuestros clientes, por lo que, si reciben un servicio deficiente, lo recordarán como una mala experiencia de compra en toda la tienda.

Conclusión: En toda tienda de suministros industriales se debería poder encontrar todo tipo de materiales, herramientas y equipos de calidad para poder gestionar con éxito todo tipo de proyecto a nivel particular, profesional y empresarial.

Hoy por hoy para vender se tiene en cuenta hasta el más mínimo detalle, por este motivo, debemos de ser cuidadosos en todo lo que ve y valora nuestro cliente cuando viene a comprar a nuestra ferretería.

El avance tecnológico ha producido cambios en todas las áreas de nuestra sociedad por lo que si una ferretería industrial desea mantener su nivel competitivo debe estar actualizada con las últimas tendencias del sector.

El comprador que por primera vez entra a un establecimiento comercial, suele ser muy exigente en algunos aspectos como, la atención de los empleados, el aspecto que presenta la tienda, el nivel de precios, la oferta de productos, la limpieza del lugar, una buena señalización del sitio, etc.

Si se quiere tener éxito en la gestión de una ferretería, se deberían tener en cuenta todos los aspectos que hemos comentado.

En Sijusa Subministraments encontrara los mejores productos para la industria, la hostelería y el comercio, como todo tipo de escaleras comunes y especiales, instrumental de detección y medición de gases, luces led y equipos de iluminación especiales para zonas explosivas y trabajos peligrosos. señales viales e industriales, balizamiento y protecciones.

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